493 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 10:45:42 ID:wKQPVR5m
新車を買った時のディーラーに、車検をお願いした際の対応。

・ディーラーではいつも、その日の来客予定を(要件は関係なく)ホワイトボードに書いて掲示してあるのだが、自分の名前が書いてなかった。
・購入時の営業担当者が不在。引き渡しの時にはいるようにするとのことだったが、結局その日も不在。
・営業がいないので技術担当者が接客してくれるが、「ありがとうございました」を言わない。

営業担当者との関係は、人によるかもしれないが、自分としては
「購入だけでなくその後のメンテ(点検や車検など)も対応、顧客とディーラーとの窓口として機能すること」
を期待していた。顔も見せないとは落胆した。

細かいことばかりかもしれないが、これらが積み重なったので我が家の中では
「あのディーラーには大事にされていない。次からは利用しない」
という結論になった。
494 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 10:52:18 ID:DmarmD/3
でも次の車検前にその担当から連絡が入るんだよねw
散々蔑ろにしながら次もうちでと。
495 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 10:59:38 ID:3EUVliTI
ええっとーどちら様でしたっけー???
○○さん?はて?
車買ったところの人は全然付き合いがないから
忘れちゃいましたけど、そんな名前の人だったかなー? でOK
496 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 11:07:21 ID:wKQPVR5m
>>494
担当から連絡入るの?ディーラーから送られてくるハガキしかない。
そうか、普通は電話連絡くらいしてくるんだよね。最近、車の調子どうですか?とかさ。

次は>>495の返答にしたいな。
497 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 11:09:52 ID:+Fe4D3US
> 普通は電話連絡くらいしてくるんだよね。最近、車の調子どうですか?とかさ。
申し上げにくいことだが、購入した車のグレードによる
498 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 11:11:55 ID:R4aTD3Eu
営業マンは売るだけ、メンテはサービスマネージャーに任せればOK。
499 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 11:24:00 ID:k7ywRc73
そうなん?
営業でいい印象残して付き合い続けてもらうと
紹介とかで新規の顧客もらえたりするし
既存の客との付き合いを大切にするのも無駄じゃないと思うけどね。
501 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 11:57:42 ID:DmarmD/3
そうですね。検討しましょうかとか言って
他で買ったけどね
502 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 12:15:56 ID:GdAHXsOm
すぐお得意様気分になっちゃう客っているよねえ
503 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 12:24:39 ID:b3XlM+Ac
もう昔の話だけどね、おやじが買ったディラーの営業は納車までの間、下にも置かない持成し。
その後も毎年グッズもって様子伺い、各種主催スポーツイヴェントのチケット乱発。
結局何年もの付き合いで、その間車三台。
スポーツイヴェントって言ってもさほど多いわけじゃなし、そもそも行きゃしない、グッズなんて安物のおもちゃ。
結局顔出すための口実は明らかなんだけど・・・その人多分営業成績悪く無かったと思う。
504 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 12:27:38 ID:DmarmD/3
漫画じゃ心底車を愛するディーラーが結果勝利するが現実はそんなことないもんなw
505 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 13:07:07 ID:+p/XNSY4
>>496
A社の場合。
連絡は葉書で。
点検などの予約をしないときだけ、
「葉書届いた?
予約いただいてないんですけど?」
的な電話が来てた。
(購入台数は計三台)
506 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 13:13:53 ID:DmarmD/3
同メーカーで友に扱う車種を別の販売から買ったな
だって条件いいんだもんw
507 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 13:17:50 ID:rX/sFiVy
営業はたまに挨拶のハガキをくれればいいな。
それより、直接整備を担当するサービスの人間と仲良くなっておくほうが何かと便利。
508 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 13:34:22 ID:ozcm84LP
俺の行ってるディーラーはよく言えばフレンドリー
「そろそろ点検の時期なんですけど、明日暇なんで来てもらえますか?」とか言っちゃうw
521 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 15:29:06 ID:4QCpeSCu
>>503
うちが車買ってたディーラーの担当営業もそんな感じだった
その店で2台目の車を買う時、担当が新人に変わった(前の担当は移動)んだけど
我が家の車がその新人さんの売上第1号だったらしい
以来何かと家に来ては車の調子とか聞いて行ったり季節ごとに手書きのハガキをくれたりと
とにかくまめにあれこれ気を使ってくれた
結果その営業さんがいる間に4台の車を買ったよ
営業成績が良かったこともあり出世して他の営業所に移動になってしまったので
以後のお付き合いはないけど気持ち良い人だったと我が家では語り草になっている
522 :ロミオ伝説|にちゃんまとめ 2013/06/19(水) 15:59:56 ID:mmCNGYVI
Auショップ姫路今宿点の点員は挨拶をまったくやらない
店長始めそういう方針のようだ
引用元:https://www.logsoku.com/r/2ch.net/kankon/1370175024/
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